Вартість однакового бургера в ресторанах McDonald’s може помітно відрізнятися залежно від обраного закладу. Копорація використовує спеціальні алгоритми для аналізу продажів і специфіки кожного окремого пункту, після чого формує цінові поради з урахуванням платоспроможності місцевої аудиторії. Розбіжність буває суттєвою навіть у межах одного населеного пункту. Журналісти Reuters зафіксували, що восени у Фресно (Каліфорнія) в одному закладі Big Mac коштував $5,69, тоді як інший ресторан мережі, розташований за кілька кілометрів, продавав його по $6,89. Різниця становила близько 20%.
Програмне забезпечення опрацьовує величезні масиви інформації, аби виявити ступінь чутливості покупців до коливань вартості товарів у конкретному регіоні. Для цього аналізуються дані про реалізацію продукції та прайси конкуруючих компаній. Зокрема, беруться до уваги розцінки Burger King та інших брендів швидкого харчування. Загалом технологія опрацьовує мільйони транзакцій, що здійснюються щодня майже у 14 тисячах закладів McDonald’s. Завдяки цьому поради щодо ціноутворення можуть відрізнятися для сусідніх ресторанів, оскільки система прагне знайти найкращу вартість для кожної окремої точки, відмовляючись від єдиного тарифу для всього міста чи району.
Юридично власники франшиз McDonald’s не зобов’язані сліпо виконувати вказівки програми. Представники компанії запевняють, що софт дає виключно поради, а фінальний вибір залишається за бізнесменом. Проте франчайзі зазначають, що на практиці тиск штаб-квартири набагато відчутніший. Партнери розповіли Reuters, що від них очікують дотримання запропонованих цифр. Якщо власник змінює ціну на власний розсуд, йому доводиться виправдовувати такий крок і документувати причину. Головний офіс оновлює свої поради тричі на рік, що дозволяє адаптувати цінову стратегію до ситуації на місцях.
Впровадження алгоритмічного ціноутворення не є новим для корпорації. Тестування подібних технологій стартувало ще у 2019 році, після чого бренд відмовився від сторонніх розробок на користь власних. Головна мета полягає в точковому налаштуванні ціноутворення з урахуванням локального ринку. Водночас інструмент уже спровокував судовий конфлікт між компанією та одним із партнерів. Підприємець із Коннектикуту подав позов після того, як система порадила продавати один Big Mac за $18. Мережа ресторанів розцінила це як тиск із метою дискримінації та витіснення з франшизи. Цей випадок доводить, що автоматизація впливає не лише на споживачів, а й на взаємини компанії з партнерами.
Подібна практика демонструє, як технології переходять від простого вивчення поведінки покупців до прямого впливу на бізнес-рішення. Для корпорації це спосіб врахувати різницю між локаціями, тоді як для клієнтів вартість звичної їжі тепер залежить від конкретної адреси покупки. Покупці можуть отримати різні чеки за однаковий Big Mac у сусідніх закладах. Зі поширенням подібних інструментів головним питанням стає не лише сама сума, а й прозорість пояснень таких цін для споживачів.
Не пропустіть цікаве! Підписуйтесь на наші канали та читайте анонси хай-тек новин, тестів та оглядів у зручному форматі! Ми у Facebook Ми у Instagram Ми у Telegram Залишити відповідь Скасувати коментарВаша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *Коментар * Ім’я * Email * Я згоден з політикою конфіденційності Δ